Klant worden en accountinformatie bekijken en beheren.
Op deze pagina leest u het antwoord op volgende vragen:
Moet ik een gevalideerd account hebben om te kunnen bestellen?
Ja, u moet eerst een zakelijk klantaccount hebben vooraleer u op deze website kan bestellen. U kan zo'n account aanvragen via deze website door uzelf te registreren. Fine Dining & Living valideert uw aanvraag. Daarna kan u starten met online te bestellen.
In het volgende scherm kan u uw aanvraag registreren als nieuwe klant door het formulier in te vullen en te klikken op de knop "account aanmaken".
Vervolgens zal u persoonlijk gecontacteerd worden door de Key Account Manager die voor uw sector en regio verantwoordelijk is.
Hij of zij zal nagaan of u inderdaad in aanmerking komt als professionele klant en aan welke voorwaarden u kan bestellen.
Alleen zakelijke klanten zoals horecawederverkopers, horecazaken en retailers kunnen bestellen via deze website.
Particuliere klanten en zelfstandigen of KMO’s verwijzen we graag door naar ons breed netwerk aan retailers en horecadistributeurs. Voor volumeaankopen – denk maar aan bedrijfsgeschenken – is een zakelijke samenwerking met KMO’s uiteraard mogelijk.
Indien u effectief klant kan worden, zal uw account ingesteld worden en kan u vervolgens via deze website bestellen, maar evengoed via uw key accountmanager of contact per mail of telefoon met onze ervaren klantendienst.
Hoe kan ik mijn paswoord wijzigen?
Als u uw paswoord vergeten bent, volstaat het om op de loginpagina te klikken op "wachtwoord vergeten". U krijgt dan een e-mail waarmee u een nieuw paswoord zal kunnen instellen.
Hoe kan ik inloggen op deze website?
Allereerst dient u een klantaccount te hebben. Heeft u deze niet, dan moet u zich eerst registreren.
Heeft u een gevalideerd klantenaccount? Klik dan bovenaan rechts op het account-icoon.
Vervolgens vult u uw inloggegevens in.
Hoe kan ik mijn vorige bestellingen raadplegen?
Indien u niet ingelogd bent, moet u zich eerst inloggen.
Van zodra u bent ingelogd, kan u opnieuw op het account-icoon klikken en vervolgens in het dropdown menu kiezen voor "Mijn bestellingen"
Vervolgens opent het paneel met een overzicht van uw lopende bestellingen. Dit zijn dus bestellingen die nog open zijn, of waarvan bepaalde orderlijnen nog open staan.
Deze tabel bevat:
- Het ordernummer van elke bestelling
- De status van elke bestelling (open zolang niet alle lijnen afgesloten zijn)
- De besteldatum
- De bestemming
- Het totaalbedrag van de bestelling
- Een link naar het overzicht van de orderlijnen
- Een link naar het PDF document van het orderoverzicht
Hoe kan ik een nieuw of extra leveringsadres toevoegen?
Allereerst dient u een klantaccount te hebben en ingelogd zijn.
Wanneer u bent ingelogd, kan u opnieuw op het account-icoon klikken en vervolgens in het dropdown menu kiezen voor "Adresboek"
Eens u in uw adresboek bent, ziet u uw standaard factuur- en leveringsadres.
U kunt onderaan rechts op de knop "Adres toevoegen" klikken om een adres toe te voegen aan de hand van een kort invulformulier. Eens u dat gedaan heeft, kunt u bij het afronden van een online bestelling dit nieuwe adres selecteren. Dit adres blijft bewaard in uw account.
