Retourneren en klachten.
Op deze pagina leest u het antwoord op volgende vragen:
Kan ik producten retourneren?
Er zijn gevallen waarin het mogelijk is om producten te retourneren, bijvoorbeeld bij kwaliteitsproblemen of een foutieve levering. Consulteer zeker ook onze algemene voorwaarden.
Wat moet ik doen in geval van breuk?
Als er producten beschadigd aangekomen zijn ondanks alle voorzorgen die we nemen in ons magazijn, dan volstaat het om dit te melden via het formulier op deze pagina. Mits het leveren van beeldmateriaal de beschadigigingen kan aantonen, kunnen wij u voor de beschadigde goederen een creditnota opmaken.
Wat kan ik doen als er een probleem is met de producten?
Als u een kwaliteitsprobleem ondervindt met één van onze producten, dan kan u dit melden via e-mail naar RMA@finedl.eu of via het formulier hieronder. Vervolgens kijken wij of uw aanvraag aan de voorwaarden voldoet om te kunnen retourneren. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact op om de nodige regelingen te treffen.
Om een breuk, beschadigingen of problemen te melden en aanvraag te doen tot retour of terugbetaling, kan u onderstaand formulier invullen.
Daarnaast, en dat is nodig wanneer u artikelen van meer dan 5 verschillende SKU nummers wenst aan te melden, kan u ook gebruik maken van een Excel formulier. Deze kan u ons vervolgens, samen met beeldmateriaal van eventuele gebreken, via e-mail aan rma@finedl.eu bezorgen.