Online bestellen.
Op deze pagina leest u het antwoord op volgende vragen:
Waar vind ik informatie over de status van mijn bestelling?
Van zodra u bent ingelogd, kan u opnieuw op het account-icoon klikken en vervolgens in het dropdownmenu kiezen voor "Mijn bestellingen".
U komt dan in uw account-overzicht terecht. Van daaruit kan u kiezen voor "Lopende bestellingen" in het menu links om een overzicht te zien van uw loopende bestellingen.
Met "lopende bestellingen" bedoelen we alle bestellingen waarvan u nog niet alles van ontvangen heeft.
Om het detail van een order te bekijken, kan u rechts kiezen voor "Bestelling bekijken" of "PDF"
Wanneer u klikte op "bestelling bekijken", komt u terecht in de details van uw bestelling en ziet u per besteld artikel de productnaam, de SKU, de status van deze orderlijn (als er niets staat is dit "open"), het aantal dat u besteld heeft van dat artikel, en ook het aantal dat nog uitstaand is. Uiteraard ziet u ook de prijs die u betaalde per artikel en per orderlijn, alsook het totaal van deze bestelling. U kan bovenaan rechts ook klikken op de "download PDF" knop om het overzicht op PDF te downloaden.
Geldt er een minimale bestelhoeveelheid?
Er geldt een minimale bestelhoeveelheid van €100 voor een online bestelling en van €500 voor een bestelling via e-mail.
Vanaf een aanzienlijke bestelwaarde haalt u een zogenaamde "Franco", wat betekent dat u de leverkosten niet moet betalen.
Een standaard levering binnen de Benelux, bijvoorbeeld, is gratis vanaf een online bestelwaarde van €400, voor Frankrijk en Duitsland geldt een minimale bestelwaarde van €650 om te genieten van een gratis levering. Meer informatie over leveropties, leveringskosten en levertermijnen vindt u in de helpsectie "Verzending".
Let erop dat de franco voor de Benelux €500 bedraagt indien een bestelling niet via deze webshop gemaakt wordt.
Hoe werkt de quick order functie? Kan ik daarmee een lijst met SKU's importeren om snel een grote bestelling te plaatsen?
Via deze website is het mogelijk om een "quick order" te plaatsen. U kan op de quick order pagina snel een lijst samenstellen en die lijst daarna in z'n geheel toevoegen aan uw winkelmandje.
De "quick order" lijst kan u samenstellen door:
1. In de zoekbalk te zoeken op SKU of productnaam.
2. Een lijst met SKU's in te geven met een andere SKU nummer op elke lijn. U kunt meerdere aantallen van een artikel toevoegen door na de SKU een komma en vervolgens een aantal in te geven. Bijvoorbeeld "169112, 4"
3. Een CSV bestand op te laden met daarin de SKU-nummers en de bijbehorende aantallen die u wil bestellen. Een template bestand is beschikbaar dat u kan downloaden en invullen.
Behalve in het geval van samples, wat eerder de uitzondering is, zijn onze producten meestal niet per stuk bestelbaar. maar wel per innerkarton.
Ongeacht welke van deze drie methodes u gebruikt om een quick order lijst samen te stellen geldt dat - in het geval u een onbestelbaar aantal items ingeeft - u een foutmelding zult krijgen op het moment dat u aangeeft de lijst aan uw winkelmand te willen toevoegen. Zo zorgen we ervoor dat u alleen aantallen bestelt die rekening houden met de innerkartons.
Het gebruik van de quick order functie is even wennen. Gelukkig biedt deze website heel wat zoek-, surf en filtermogelijkheden. Wanneer u een productlijst ziet (en ingelogd bent), kan u voor elk product heel gemakkelijk de aantallen verhogen per innerkarton, outerkarton of pallet. Neem gerust contact op voor een demo van de quick order functie of de bestelmogelijkheden op de rest van de website. We staan u met plezier bij!
Hoe kan ik producten toevoegen aan mijn verlanglijst?
Om de functionaliteit van de verlanglijst te kunnen gebruiken, moet u ingelogd zijn.
Het volstaat vervolgens om op het hartje te klikken bij producten die u wil toevoegen aan uw verlanglijst. Dat kan zowel vanuit een categoriepagina (lijstpagina) als vanuit een productdetailpagina.
