Privacy en Cookie beleid .
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 2 januari 2025
Fine Dining & Living (met maatschappelijke zetel in Herentalseweg 66, 2440 Geel, België), hierna “wij” of “ons,” hecht veel waarde aan jouw privacy. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die verzamelen en hoe we deze veilig bewaren. Heb je na het lezen van dit beleid nog vragen of opmerkingen, neem dan gerust contact op met onze klantendienst (zie contactgegevens hieronder).
We behouden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen indien juridische of operationele aanpassingen dat vereisen. De meest actuele versie van ons privacybeleid zal altijd beschikbaar zijn op onze website: www.finediningandliving.eu . We raden je aan om deze regelmatig te raadplegen.
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
“Persoonsgegevens” zijn gegevens die jou als individu kunnen identificeren. Dit omvat onder andere:
- Naam en contactgegevens (bijv. adres, e-mail, telefoonnummer)
- Betaalgegevens
- IP-adres
- Bestelgeschiedenis
- Surf- en klikgedrag
We verzamelen alleen de persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren. In sommige gevallen ontvangen we gegevens van derden (bijv. wanneer iemand een cadeau rechtstreeks naar jou wil sturen).
Gegevens van kinderen: Onze diensten richten zich niet specifiek op kinderen. Iedereen onder de 18 jaar mag onze website alleen gebruiken met uitdrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.
2. Hoe wij jouw gegevens gebruiken
Wij verwerken persoonsgegevens voor diverse doeleinden, steeds op een wettelijke grondslag:
-
Verwerken van je bestellingen
Doel: Om je artikelen te bezorgen, retouren of reparaties af te handelen, en je op de hoogte te houden van je bestelling. Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst. -
Afromen van betalingen
Doel: Om je betalingen te verwerken en te beveiligen. Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst. Opmerking: We werken samen met mollie.com (een online betalingssysteem) om betalingen te faciliteren. -
Communicatie
Doel: Om je op de hoogte te houden van je bestelling en om klantenvragen te kunnen beantwoorden. Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (klantenservice). -
Wettelijke verplichtingen
Doel: Het bewaren van transactiegegevens voor de wettelijk verplichte bewaartermijn (bijv. voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden). Wettelijke grondslag: Wettelijke verplichting. -
Marketing (met toestemming)
Doel: Om gepersonaliseerde aanbiedingen en nieuwsbrieven te sturen indien je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. Wettelijke grondslag: Toestemming. -
Fraudepreventie
Doel: Ter bescherming van onze onderneming en onze klanten tegen fraude of misbruik (bijv. door je IP-adres of betaalgegevens te controleren indien nodig). Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigd belang.
3. Accountomgeving
Je hebt de mogelijkheid om een account aan te maken op finediningandliving.eu . Via dit account kun je:
- Je persoonsgegevens inzien en beheren (bijv. naam, adres, e-mail)
- Bestelgeschiedenis bekijken
- Betaalgegevens raadplegen
- Wensenlijst en e-mailvoorkeuren aanpassen
Je kunt je gegevens op elk moment wijzigen. We bewaren de gegevens in je account zolang je actief klant bent, of totdat je verzoekt om verwijdering.
4. Het delen van je gegevens met derden
We delen je persoonsgegevens alleen met derden als:
- Ze betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling (bijv. logistieke en bezorgpartners).
- Ze ons helpen bepaalde diensten te verlenen (bijv. betaalproviders).
- We wettelijk verplicht zijn om dit te doen (bijv. op verzoek van overheidsinstanties).
Alle externe dienstverleners zijn verplicht om onze instructies op te volgen en passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om je gegevens te beschermen. We sluiten Verwerkersovereenkomsten met hen om de veiligheid van je persoonsgegevens te garanderen.
Social media-knoppen: Onze website bevat knoppen voor social media (bijv. Facebook, Instagram) zodat je content kunt delen. Wij hebben geen toegang tot je socialmedia-account; deze knoppen verwijzen je enkel door naar het betreffende platform. We raden aan de privacyverklaringen van je socialmediaplatforms te raadplegen om te zien hoe zij met je gegevens omgaan.
5. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om misbruik en ongeautoriseerde toegang tot je gegevens te voorkomen. De toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot werknemers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden, en zij zijn gebonden aan geheimhoudingsplicht.
6. Bewaartermijn
We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor:
- Het nakomen van onze contractuele verplichtingen (inclusief garantie)
- Voldoen aan wettelijke bewaarplichten
- Fraudedetectie en -preventie
- Of totdat je om verwijdering verzoekt (indien wettelijk toegestaan)
7. Jouw rechten
Op grond van de Belgische en Europese (AVG) wetgeving heb je diverse rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op informatie: Je hebt recht op heldere en transparante informatie over hoe wij met je gegevens omgaan.
- Recht op inzage: Je kunt te allen tijde inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over je hebben opgeslagen.
- Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of verouderde persoonsgegevens te corrigeren of bij te werken. Dit kun je ook zelf doen via je account.
- Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): Je kunt ons verzoeken je gegevens te verwijderen als wij geen legitieme reden meer hebben om ze te bewaren.
- Recht op beperking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens (tijdelijk) te beperken in specifieke situaties.
- Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens om bepaalde redenen, zoals direct marketing.
- Recht op dataportabiliteit: Je kunt een machineleesbare kopie van de door jou verstrekte gegevens opvragen om voor eigen doeleinden te gebruiken of om met andere organisaties te delen.
8. Contact & klachten
Als je vragen of opmerkingen hebt over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:
Fine Dining & Living
E-mail: order@finedl.eu
Telefoon: +32 14 24 29 00
Adres: Herentalseweg 66, 2440 Geel, België
We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen op je verzoek of klacht.
Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Als je buiten België woont, kun je ook contact opnemen met de lokale gegevensbeschermingsautoriteit in je eigen land binnen de EU.
We helpen je graag verder. Heb je vragen over je persoonsgegevens of wil je meer informatie over ons privacybeleid, neem dan gerust contact op via order@finedl.eu of via +32 14 24 29 00.
Bedankt voor je vertrouwen in Fine Dining & Living. We gaan zorgvuldig en respectvol met je gegevens om.
Cookie Beleid
Effective Date: 02-Jan-2025
Last Updated: 02-Jan-2025
Wat zijn cookies?
Hoe wij cookies gebruiken
Categorieën van Cookies die we gebruiken
Beheer cookie voorkeuren
Cookie InstellingenU kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door op de bovenstaande knop te klikken. Zo kunt u de cookie-toestemmingsbanner opnieuw bezoeken en uw voorkeuren wijzigen of uw toestemming meteen intrekken.
Daarnaast bieden verschillende browsers verschillende methoden om door websites gebruikte cookies te blokkeren en te verwijderen. U kunt de instellingen van uw browser wijzigen om de cookies te blokkeren/verwijderen. Hieronder vindt u links naar ondersteunende documenten over het beheren en verwijderen van cookies van de belangrijkste webbrowsers.
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050
Safari: https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc
If you are using any other web browser, please visit your browser’s official support documents.