Privacy en Cookie beleid .

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 2 januari 2025

Fine Dining & Living (met maatschappelijke zetel in Herentalseweg 66, 2440 Geel, België), hierna “wij” of “ons,” hecht veel waarde aan jouw privacy. We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die verzamelen en hoe we deze veilig bewaren. Heb je na het lezen van dit beleid nog vragen of opmerkingen, neem dan gerust contact op met onze klantendienst (zie contactgegevens hieronder).

We behouden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen indien juridische of operationele aanpassingen dat vereisen. De meest actuele versie van ons privacybeleid zal altijd beschikbaar zijn op onze website: www.finediningandliving.eu . We raden je aan om deze regelmatig te raadplegen.


1. Persoonsgegevens die wij verwerken

“Persoonsgegevens” zijn gegevens die jou als individu kunnen identificeren. Dit omvat onder andere:

  • Naam en contactgegevens (bijv. adres, e-mail, telefoonnummer)
  • Betaalgegevens
  • IP-adres
  • Bestelgeschiedenis
  • Surf- en klikgedrag

We verzamelen alleen de persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren. In sommige gevallen ontvangen we gegevens van derden (bijv. wanneer iemand een cadeau rechtstreeks naar jou wil sturen).

Gegevens van kinderen: Onze diensten richten zich niet specifiek op kinderen. Iedereen onder de 18 jaar mag onze website alleen gebruiken met uitdrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.


2. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens voor diverse doeleinden, steeds op een wettelijke grondslag:

  1. Verwerken van je bestellingen
    Doel: Om je artikelen te bezorgen, retouren of reparaties af te handelen, en je op de hoogte te houden van je bestelling. Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.
  2. Afromen van betalingen
    Doel: Om je betalingen te verwerken en te beveiligen. Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst. Opmerking: We werken samen met mollie.com (een online betalingssysteem) om betalingen te faciliteren.
  3. Communicatie
    Doel: Om je op de hoogte te houden van je bestelling en om klantenvragen te kunnen beantwoorden. Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang (klantenservice).
  4. Wettelijke verplichtingen
    Doel: Het bewaren van transactiegegevens voor de wettelijk verplichte bewaartermijn (bijv. voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden). Wettelijke grondslag: Wettelijke verplichting.
  5. Marketing (met toestemming)
    Doel: Om gepersonaliseerde aanbiedingen en nieuwsbrieven te sturen indien je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. Wettelijke grondslag: Toestemming.
  6. Fraudepreventie
    Doel: Ter bescherming van onze onderneming en onze klanten tegen fraude of misbruik (bijv. door je IP-adres of betaalgegevens te controleren indien nodig). Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigd belang.

4. Het delen van je gegevens met derden

We delen je persoonsgegevens alleen met derden als:

  • Ze betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling (bijv. logistieke en bezorgpartners).
  • Ze ons helpen bepaalde diensten te verlenen (bijv. betaalproviders).
  • We wettelijk verplicht zijn om dit te doen (bijv. op verzoek van overheidsinstanties).

Alle externe dienstverleners zijn verplicht om onze instructies op te volgen en passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om je gegevens te beschermen. We sluiten Verwerkersovereenkomsten met hen om de veiligheid van je persoonsgegevens te garanderen.

Social media-knoppen: Onze website bevat knoppen voor social media (bijv. Facebook, Instagram) zodat je content kunt delen. Wij hebben geen toegang tot je socialmedia-account; deze knoppen verwijzen je enkel door naar het betreffende platform. We raden aan de privacyverklaringen van je socialmediaplatforms te raadplegen om te zien hoe zij met je gegevens omgaan.


5. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om misbruik en ongeautoriseerde toegang tot je gegevens te voorkomen. De toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot werknemers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden, en zij zijn gebonden aan geheimhoudingsplicht.


6. Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor:

  • Het nakomen van onze contractuele verplichtingen (inclusief garantie)
  • Voldoen aan wettelijke bewaarplichten
  • Fraudedetectie en -preventie
  • Of totdat je om verwijdering verzoekt (indien wettelijk toegestaan)

7. Jouw rechten

Op grond van de Belgische en Europese (AVG) wetgeving heb je diverse rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op informatie: Je hebt recht op heldere en transparante informatie over hoe wij met je gegevens omgaan.
  • Recht op inzage: Je kunt te allen tijde inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over je hebben opgeslagen.
  • Recht op rectificatie: Je hebt het recht om onjuiste of verouderde persoonsgegevens te corrigeren of bij te werken. Dit kun je ook zelf doen via je account.
  • Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): Je kunt ons verzoeken je gegevens te verwijderen als wij geen legitieme reden meer hebben om ze te bewaren.
  • Recht op beperking: Je kunt ons verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens (tijdelijk) te beperken in specifieke situaties.
  • Recht van bezwaar: Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens om bepaalde redenen, zoals direct marketing.
  • Recht op dataportabiliteit: Je kunt een machineleesbare kopie van de door jou verstrekte gegevens opvragen om voor eigen doeleinden te gebruiken of om met andere organisaties te delen.

8. Contact & klachten

Als je vragen of opmerkingen hebt over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Fine Dining & Living
E-mail: order@finedl.eu
Telefoon: +32 14 24 29 00
Adres: Herentalseweg 66, 2440 Geel, België

We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen op je verzoek of klacht.

Ben je niet tevreden met onze reactie? Dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Als je buiten België woont, kun je ook contact opnemen met de lokale gegevensbeschermingsautoriteit in je eigen land binnen de EU.

We helpen je graag verder. Heb je vragen over je persoonsgegevens of wil je meer informatie over ons privacybeleid, neem dan gerust contact op via order@finedl.eu of via +32 14 24 29 00.

Bedankt voor je vertrouwen in Fine Dining & Living. We gaan zorgvuldig en respectvol met je gegevens om.

Cookie Beleid

Effective Date: 02-Jan-2025
Last Updated: 02-Jan-2025

 
Wat zijn cookies?

Dit Cookiebeleid legt uit wat cookies zijn en hoe we ze gebruiken, welke soorten cookies we gebruiken, welke informatie we verzamelen met behulp van cookies en hoe die informatie wordt gebruikt, en hoe u de cookie-instellingen kunt beheren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden gebruikt om kleine stukjes informatie op te slaan. Ze worden op uw apparaat opgeslagen wanneer de website in uw browser wordt geladen. Deze cookies helpen ons om de website goed te laten functioneren, veiliger te maken, een betere gebruikerservaring te bieden, te begrijpen hoe de website presteert en te analyseren wat werkt en waar verbetering nodig is.

 
Hoe wij cookies gebruiken

Zoals de meeste online diensten, gebruikt onze website first-party en third-party cookies voor verschillende doeleinden. Cookies van derden zijn voornamelijk nodig om de website goed te laten functioneren en verzamelen geen persoonlijk identificeerbare gegevens.

De cookies van derden die op onze website worden gebruikt, zijn voornamelijk bedoeld om te begrijpen hoe de website presteert, hoe u met onze website omgaat, om onze diensten veilig te houden, om voor u relevante advertenties aan te bieden en al met al om u een betere en verbeterde gebruikerservaring te bieden en om uw toekomstige interacties met onze website te versnellen.

 
Categorieën van Cookies die we gebruiken
 
Beheer cookie voorkeuren
Cookie Instellingen

U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door op de bovenstaande knop te klikken. Zo kunt u de cookie-toestemmingsbanner opnieuw bezoeken en uw voorkeuren wijzigen of uw toestemming meteen intrekken.

Daarnaast bieden verschillende browsers verschillende methoden om door websites gebruikte cookies te blokkeren en te verwijderen. U kunt de instellingen van uw browser wijzigen om de cookies te blokkeren/verwijderen. Hieronder vindt u links naar ondersteunende documenten over het beheren en verwijderen van cookies van de belangrijkste webbrowsers.

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050

Safari: https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc

If you are using any other web browser, please visit your browser’s official support documents.