Retours & Réclamantions.
Sur cette page, vous pouvez lire les réponses aux questions suivantes :
Puis-je retourner des produits ?
Dans certains cas, il est possible de renvoyer des produits, par exemple en cas de problèmes de qualité ou de livraison défectueuse. Veillez à consulter également nos conditions générales de vente.
Que dois-je faire si des objets sont cassés ou endommagés ?
Si des produits sont arrivés endommagés malgré toutes les précautions prises dans notre entrepôt, il vous suffit de le signaler à l'aide du formulaire figurant sur cette page. A condition de fournir des éléments visuels prouvant le dommage, nous pourrons vous délivrer une note de crédit pour la marchandise endommagée.
Que puis-je faire en cas de problème avec mes articles ?
Si vous rencontrez un problème de qualité avec l'un de nos produits, veuillez le signaler à l'aide du formulaire figurant sur cette page. Vous pouvez également remplir le fichier Excel fourni et l'envoyer à RMA@finedl.eu.
Nous vérifierons alors si votre demande remplit les conditions d'un retour. Nous vous contacterons alors dans les plus brefs délais pour prendre les dispositions nécessaires.
Pour signaler un bris, un dommage ou un problème et demander un retour ou un remboursement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Vous pouvez également utiliser un formulaire Excel. Ceci est nécessaire si vous souhaitez rapporter des articles provenant de plus de 5 numéros de références différents. Vous pouvez ensuite nous l'envoyer, accompagné d'images des défauts, par courrier électronique à l'adresse rma@finedl.eu.