Politique de confidentialité et de cookies .

Déclaration de Confidentialité

Dernière mise à jour : le 2e janvier 2025

Fine Dining & Living (siège social situé à Herentalseweg 66, 2440 Geel, Belgique), ci-après « nous » ou « notre entreprise », accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons vos données à caractère personnel conformément à la législation belge et européenne, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette déclaration explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi nous les traitons et comment nous les protégeons. Si, après avoir lu ce document, vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle (voir les coordonnées ci-dessous).

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration en cas de changements juridiques ou opérationnels. La version la plus récente de notre politique de confidentialité sera toujours disponible sur notre site web : www.finediningandliving.eu . Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.


1. Données personnelles que nous traitons

Les « données personnelles » sont toutes les informations permettant de vous identifier en tant qu’individu. Il peut s’agir, entre autres :

  • Nom et coordonnées (p. ex. adresse, e-mail, numéro de téléphone)
  • Informations de paiement
  • Adresse IP
  • Historique de commandes
  • Comportement de navigation et de clic

Nous ne recueillons que les données personnelles que vous nous fournissez directement ou celles clairement nécessaires pour fournir nos services. Dans certains cas, nous pouvons également recevoir vos données de la part de tiers (p. ex. lorsqu’une personne souhaite vous envoyer un cadeau directement).

Données des enfants : Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants. Toute personne de moins de 18 ans ne peut utiliser notre site web qu’avec l’autorisation expresse d’un parent ou tuteur légal.


2. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles à diverses fins, toujours sur une base légale :

  1. Traitement de vos commandes
    Objectif : Assurer la livraison de vos articles, gérer les retours ou réparations, et vous tenir informé(e) de l’état de votre commande. Base légale : Exécution du contrat.
  2. Traitement des paiements
    Objectif : Gérer et sécuriser vos paiements. Base légale : Exécution du contrat. Remarque : Nous utilisons mollie.com (une plateforme de paiement en ligne) pour faciliter les transactions.
  3. Communication
    Objectif : Vous informer de l’état de votre commande et répondre aux questions des clients. Base légale : Exécution du contrat ou intérêt légitime (service client).
  4. Obligations légales
    Objectif : Conserver les données de transaction pour la durée légalement requise (p. ex. à des fins fiscales ou comptables). Base légale : Obligation légale.
  5. Marketing (avec consentement)
    Objectif : Vous envoyer des offres personnalisées ou des newsletters, si vous y avez explicitement consenti. Base légale : Consentement.
  6. Prévention de la fraude
    Objectif : Protéger notre entreprise et nos clients contre la fraude ou l’utilisation abusive (p. ex. en vérifiant l’adresse IP et les informations de paiement si nécessaire). Base légale : Intérêt légitime.

4. Partage de vos données avec des tiers

Nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement si :

  • Ils participent à l’exécution de votre commande (p. ex. partenaires logistiques et de livraison).
  • Ils nous aident à fournir certains services (p. ex. fournisseurs de services de paiement).
  • La loi nous y oblige (p. ex. à la demande des autorités publiques).

Tous les prestataires de services externes doivent suivre nos instructions et mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Nous signons des accords de sous-traitance avec eux afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Boutons de réseaux sociaux : Notre site web contient des boutons de réseaux sociaux (p. ex. Facebook, Instagram) afin que vous puissiez partager des contenus. Nous n’accédons pas à vos comptes de réseaux sociaux ; ces boutons vous redirigent simplement vers la plateforme concernée. Nous vous recommandons de consulter les déclarations de confidentialité de vos fournisseurs de réseaux sociaux pour savoir comment ils gèrent vos données.


5. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout usage abusif ou accès non autorisé à vos données. L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions, et ceux-ci sont tous tenus à une obligation de confidentialité.


6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Exécuter nos obligations contractuelles (y compris la garantie)
  • Satisfaire aux obligations légales de conservation
  • Détecter et prévenir la fraude
  • Ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression (si la loi l’autorise)

7. Vos droits

En vertu de la législation belge et européenne (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit à l’information : Vous avez le droit de recevoir des informations claires et transparentes sur la manière dont nous traitons vos données.
  • Droit d’accès : Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour des données inexactes ou obsolètes. Vous pouvez également le faire vous-même via votre compte.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données si nous n’avons plus de raison légitime de les conserver.
  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit (temporairement) limité dans certaines situations.
  • Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour certaines raisons, comme le marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format lisible par machine, afin de les utiliser pour votre propre compte ou de les partager avec d’autres organismes.

8. Contact & réclamations

Si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter :

Fine Dining & Living
E-mail : order@finedl.eu
Téléphone : +32 14 24 29 00
Adresse : Herentalseweg 66, 2440 Geel, Belgique

Nous répondrons à votre demande ou réclamation dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les délais légaux.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Tél. +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site web : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Si vous résidez en dehors de la Belgique, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre pays au sein de l’UE.

Nous restons à votre disposition. Si vous avez des questions sur vos données personnelles ou si vous souhaitez plus d’informations sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse order@finedl.eu ou par téléphone au +32 14 24 29 00.

Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à Fine Dining & Living. Nous nous engageons à traiter vos données avec soin et respect.

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La présente politique en matière de cookies explique ce que sont les cookies et comment nous les utilisons, les types de cookies que nous utilisons, les informations que nous collectons à l'aide des cookies et la manière dont ces informations sont utilisées, ainsi que la manière de gérer les paramètres des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés pour stocker de petits éléments d'information. Ils sont stockés sur votre appareil lorsque le site web se charge dans votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner correctement le site web, à le rendre plus sûr, à offrir une meilleure expérience à l'utilisateur, à comprendre comment le site web fonctionne et à analyser ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

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Les cookies tiers utilisés sur notre site web servent principalement à comprendre comment le site web fonctionne, comment vous interagissez avec notre site web, à assurer la sécurité de nos services, à vous fournir des publicités pertinentes et, dans l'ensemble, à vous fournir une expérience utilisateur meilleure et améliorée et à accélérer vos interactions futures avec notre site web.

 
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