Transport.
Sur cette page, vous pouvez consulter des informations concernant les questions suivantes :
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Retrait
Vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre entrepôt de Geel, à 30 km à l'est d'Anvers. Nous ne facturons que des frais administratifs minimes pour les commandes inférieures à 100 euros. Si vous commandez avant midi un jour ouvrable, votre commande sera généralement prête à être enlevée par vous ou votre service de transport le jour ouvrable suivant. Dans le cas de commandes exceptionnellement volumineuses ou internationales, il se peut que vous puissiez récupérer votre commande à partir du deuxième jour ouvrable suivant le jour de la commande.
Livraison standard
Vous avez commandé avant midi un jour ouvrable ? Dans ce cas, les produits commandés - s'ils sont en stock - seront acheminés le jour ouvrable suivant. Pour la livraison standard dans l'UE, le coût dépend de l'adresse de livraison ainsi que du volume et du poids de votre commande. Vous les verrez lors de la validation de votre commande sur ce site. Pour les pays non membres de l'UE ou les îles européennes, des frais d'expédition sont appliqués sur demande. Dans ce cas, notre service clientèle vous contactera après votre commande pour convenir des détails de l'expédition.
Livraison express
Bien que nous puissions offrir des délais de livraison assez courts parce que 95 % de nos produits actuels sont en stock, vous pouvez également faire livrer votre commande par livraison express. Le coût de cette option est toujours calculé sur demande. Vous pouvez indiquer cette option lors de votre commande en ligne. Notre service clientèle prendra alors contact avec vous.
Quel est le coût d'une livraison ?
| Pays | Livraison gratuite : la livraison standard est gratuite à partir d'une commande d'une valeur égale à ce montant. | Prix par type de transport lorsque le franco n'est pas atteint* |
| le Benelux | €400 |
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| l'Allemagne | €650 |
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| la France | €650 |
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| l'Autriche | € 2.000 |
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| l'Italie | € 2.000 |
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| la Pologne | € 2.000 |
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| l'Espagne | € 2.500 |
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| la Suède, l'Irlande | € 2.500 |
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| Corse | € 1.200 |
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*En cas de dépassement du volume ou du poids, la commande sera expédiée dans un type de transport plus grand.
Colli: jusqu'au max de 0.08m³ ou 17.5kg
Demi-palette: jusqu'au max de 0,34m³ ou 80kg
Palette: jusqu'au max de 1,55m³ ou 450kg
Que se passe-t-il si je souhaite être livré en dehors des pays figurant dans ce tableau ?
Pour la Lituanie, la Roumanie, la Bulgarie, la Lettonie, la Slovénie, le Danemark, la Hongrie, l'Estonie et la Finlande, la livraison d'un colis coûte 22,50 euros, mais les frais d'expédition pour les commandes plus importantes sont également disponibles sur demande.
Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège ou les pays non membres de l'UE, la livraison standard est toujours disponible sur demande. Notre service clientèle vous contactera rapidement après avoir passé votre commande pour convenir d'un accord.
Comment les frais d'expédition sont-ils pris en compte lorsqu'il s'agit d'une livraison "sur demande" ?
Vous ne verrez pas encore votre prix lorsque vous passerez votre commande.
Notre service clientèle vous contactera rapidement par téléphone ou par courrier électronique pour discuter des modalités de livraison.
Lorsque les frais de livraison seront connus, ils seront ajoutés à la facture de votre commande ou feront l'objet d'une facture séparée.
Puis-je également venir chercher ma commande chez vous?
Bien sûr ! Vous pouvez venir chercher votre commande gratuitement dans notre entrepôt de Geel, à 30 km à l'est d'Anvers.
Nous ne facturons que des frais administratifs minimes pour les commandes inférieures à 100 euros.
Si vous commandez avant midi un jour ouvrable, votre commande sera généralement prête à être enlevée par vous ou votre service de transport le jour ouvrable suivant.
En cas de commande exceptionnellement importante ou internationale, vous pourrez peut-être récupérer votre commande à partir du deuxième jour ouvrable suivant le jour de la commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Retrait
Dans le cas d'un retrait chez Fine Dining & Living, vos marchandises seront prêtes le jour ouvrable suivant votre commande, pour autant que vous ayez pu commander avant 12 heures. Si vous commandez après 12 heures, nous ne pouvons pas le garantir, mais vous pouvez toujours appeler notre service clientèle pour voir s'il est possible d'accélérer votre commande. Dans la plupart des cas, nous pouvons préparer votre commande dans les 6 heures ouvrables (heures d'ouverture de l'entrepôt : 7h30 - 16h).
Livraison standard
Dans le cas d'une livraison standard dans le Benelux, vos marchandises seront transportées le jour suivant votre commande - si vous avez commandé avant 12 heures, nous pouvons vous le garantir. En cas de commandes exceptionnellement importantes ou internationales, il se peut que votre commande soit mise en transport un jour ouvrable plus tard. Vous recevrez la communication nécessaire à ce sujet après avoir passé votre commande.
En fonction de l'adresse de livraison, les délais de livraison peuvent varier (y compris la préparation dans notre entrepôt) :
- Benelux : 2 à 3 jours ouvrables
- Allemagne, France et Autriche : 4 à 6 jours ouvrables
- Pologne et Corse : 6 à 8 jours ouvrables
- Italie : 1 à 2 semaines
- Espagne, Suède et Irlande : 2 semaines
- Autres pays : sur demande
Livraison express
Avec la livraison express, vous recevez généralement votre commande dans un délai d'un jour ouvrable.